情绪营销是一种很常见的营销手段，阅读这篇文章，让我们一起探索其底层逻辑，通过丰富的案例找到情绪营销的最优解。

　　又快到年底啦，很多企业又要开展一轮又一轮的活动了，又到了活动复盘的时间，又是做数据的同学们抓耳挠腮掉头发的时候……活动复盘报告，不但IM电竞难写，而且经常写完了以后运营、策划们还经常不满意，还得翻来覆去撕逼，何其辛苦！

　　活动目标：带来 10000 个新用户，实际带来 12000 个，所以达标！

　　活动目标：清理 100000 库存产品，实际清理 100000，所以达标！

　　根据第一部分的结论不同，有区别。结论为好，过程表现要讲：如何做的这么好的。

　　相当多的公司，活动做得及其随意，压根没有目标。运营只知道：做个拉新、做个促销、发个优惠券。具体做多少根本不知道。还有一类，是看似有目标，实则没有。最常见的就是：我要提升 GMV。废话！做活动肯定要提升 GMV 呀，难不成还拉低吗。

　　活动策划阶段一般是有策划案留底的，有记录可查。但活动过程中情况，就经常性缺失。常见的缺失有：

　　活动复盘打着数据分析之名，行吹嘘拍马之实。好的要写好，坏的要变着法地写好。常见的 变着法 手段，包括：

　　多巴胺穿搭只是情绪营销的冰山一角。越来越多的品牌开始积极采用这一策略，如美食、旅游、电子产品等，都在努力创造令人愉悦和满足的情感体验，从而吸引消费者。

　　情绪营销并不是一个新鲜的概念，但却并不是一开始就有的。广告的起初是以文字为主的形式出现在纸质媒体上。这些广告注重传达产品或服务的功能性特点，强调理性信息。例如，19 世纪的报纸广告通常包括产品的描述、价格和特点，目的是通过逻辑和理性来吸引潜在客户。这些广告更注重产品的功能价值。

　　商业世界关于情绪营销的效果大于理性营销，都能隐隐 get 到，当然它们也有数据说明情绪营销带来的更好收益。但直到心理学开始融入营销之后，情绪营销为什么更有效的问题也算有了清晰的答案。1986 年，美国心理学家理查德 · 派蒂和他的搭档约翰 · 卡乔鲍，提出了详尽可能性模型（ELM）。

　　系统 1 的运行是无意识且快速的，不怎么费脑力，没有感觉，完全处于自主控制状态，可以称为快思维。

　　要做情绪营销，先要了解我们的情绪。人的情绪总的来说可以归纳为几种，中国古代就有七情六欲的说法，其中七情指的是喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲。这已经接近我们现在说的情绪了。

　　快乐是情绪营销中最普遍针对的情绪，快乐的范围其实很大，只要能给消费者带来正向、开心的情感，都属于应用快乐情绪的营销，可口可乐一直标榜的快乐就是最典型的代表。快乐的分支也有很多，像激励、治愈、陪伴，都是比IM电竞较典型的情绪。

　　用营销刺激消费者的惊喜情绪，最典型的莫过于盲盒，其对于多巴胺的刺激异常强烈。盲盒品牌总会推出各种隐藏款，其中蕴藏着惊喜的可能。当一个人有了购买盲盒的念头时，多巴胺就开始发挥作用，想办法让他买到全新的活着隐藏款的盲盒。

　　愤怒、恐惧、厌恶属于刺激程度高的负向情绪，品牌营销要做的不是以这种负向情绪让消费者不消费，而是要反向刺激，你在生活中因为没有什么而感到愤怒、恐惧或厌恶，因而应该做出改变，我的商品正是能帮助你改变的商品。恐惧最典型的莫过于戒烟广告，通过夸张的艺术表现手法，唤醒消费者的恐惧情绪，从而劝导消费者不吸烟。

　　悲伤是一种负向且刺激程度相对较低的情绪，但注意，在坐标轴中它的刺激程度还是要高于冷静的，因此这种情绪也是可以被激发的。近几年，当整体社会的情绪不像十年前那么高胀时，这种情绪的激发难度变得更低。悲伤情绪营销的本质还是有一定积极意义的，他让消费者不要把悲伤留在心里，要抒发出来，这样自己才能好受些，也更能面对问题。

　　上面是一些应用情绪营销的案例，通过这些案例，相信你也能看到一些做好情绪营销的方法论，以下我再来总结一下。

　　情绪营销的最基本前提就是就是激发消费者的情绪，避免消费者陷入到冷静、理性的分析中，因此营销一般要避免说教式或逻辑式的营销。情绪营销应专注于激发高刺激度的情感，如坐标轴中的快乐、惊喜、恐惧和愤怒等，以触及消费者的感性情绪。

　　创新是情绪营销的关键，既在产品本身，也在营销策略中。创新可以给消费者带来新鲜和惊喜的感觉，增加品牌的吸引力和影响力。

　　品牌可以通过制作有故事性、有人情味、有社会意义的内容营销，来与消费者建立情感共鸣，并促进消费者主动分享给他人。比如近几年的丧营销，虽然属于负向情绪，但因为击中了消费者内心的情感，且其中的蕴含的自嘲和戏谑带有正面元素。丧营销的 UCC 咖啡、丧茶，它们在提供丧的基调的同时也隐藏着一种风趣，幽默，这种风趣幽默其实正是丧中存在的正能量因素，毕竟当我们在进行一番自嘲之后，还是需要重新上路。

　　最后，情绪营销要注意适度和真实，避免过度或不恰当地使用情绪，造成消费者的反感或失望。要尽量避免使用虚假或夸张的信息，要保持品牌的诚信和专业性。

　　情绪营销是一种有效的市场营销策略，它可以帮助品牌与消费者建立情感纽带和忠诚度，提升品牌的价值和竞争力。情绪营销在过去是非常重要的营销方式，在未来会更加重要。