该方案由长春弘易文化传播有限公司为一汽 - 大众奥迪2021年服务营销制定，旨在提升奥迪售后服务品牌影响力，im电竞平台增强用户忠诚度，促进经销商服务收益增长，主要内容如下：

　　项目规划：基于售后服务市场竞争激烈、线上推广重要性提升等背景，项目围绕“春风计划”和“礼遇计划”两大IP，以“全面化、多样化、差异化、人性化”为策略，目标是触达300万人次用户，带动70万入厂台次，统一经销商服务营销节奏和形象 。

　　营销活动：“春风计划”在春夏开展，im电竞平台包括“邂逅春夏”旅游美照打卡、“妆点仲夏”女性课堂及儿童活动等，提供服务产品折扣、旅行基金等福利。“礼遇计划”于秋冬举办，有秋冬衣物捐赠、车辆保养、养生课程等活动，车主捐赠可获礼物与抽奖机会 。

　　经销商直播：6大区共举办30场直播，以“卓•悦关爱，与你同行”为主题，通过线上线下招募“奥迪服务直播体验官”，采用网红与素人搭配直播，展示奥迪服务亮点与优惠政策，促进销售。

　　传播规划：针对关注车辆后期使用、男性居多的目标受众，选择资讯类和短视频平台布局。传播内容丰富，有宣传视频、真假配件和专业技师系列视频、优惠长图等，通过微信视频号、抖音、官方公众号等多渠道传播，在关键营销节点于朋友圈进行强覆盖 。

　　运营保障：组建专业团队，明确人员分工。对数据、物料、礼品进行精细化管理，制定直播流程，做好项目总结与闭环管理，针对电力、网络、人员等制定应急预案，确保活动顺利进行 。

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